为了应付用户挫折感，大家以客户体验为中心, 提出界面的统一性、层次性、逻辑性及反馈性这四点作为应付用户挫折感的办法。1、界面统一性维持网页的统一性有益于企业的品牌辨别, 这是企业的基础目的。这种品牌辨别不止是界面所有些视觉元素, 还可以是定义系统, 或者固有步骤, 在用户与商品交互的同时, 企业的品牌形象就在用户心中形成了。交互行为也需具备统一性, 网页内的交互模式不适合过多, 抓住一个核心元素将它充分展示。2、界面层次性界面中某个元素被设计师重点突出而独一无二的时候, 其他的元素会被弱化, 层次看上去分明, 假如界面中这种被突出的元素太多反而变成信息干扰。适合的留白是必要的, 密密麻麻的内容晒满整个界面让界面没办法呼吸, 用户产生视觉疲劳。苹果企业的视觉设计就是一个非常不错的案例, 通过留白方法, 突出了商品及主要文字信息。同时网页的设计可以使用从交互方法丰富其层次, 包含动画成效、虚拟三维成效、声音反馈、互动反馈等。3、界面逻辑性一个网页界面的逻辑性非常重要, 主次鲜明条理明确的交互构造容易得到用户的信赖感。要让用户迅速学会:单页面的主次关系及多页面的层级关系、迅速分辨网站的组织结构、在第一时间传达给用户想要突出的内容。要用界面语言引导用户, 要让用户在体验的过程中产生自豪感而不是挫折感。搭建适当的信息构架, 能够帮助明确用逻辑性, 并有效的简化用户的操作步骤。4、界面反馈性网页的反馈是将商品信息有效传达给用户的方法, 是交互设计中最前线最直接的一环, 它的好坏直接影响商品体验。准时且适合的反馈令网页具备生命, 用户了解操作的正确与否、知道操作的有效性。其次, 做到友好反馈。界面给出的反馈要关注用户情感需要, 怎么样做到友好反馈可以使用以下办法:友好并尊敬的语言引导用户、给用户明朗化的信息、有效的帮忙用户解决问题、换一种形式改变用户的心情。
